22 ago. 2018

Qué es el cliente



Recientemente, visitando la oficina de un buen amigo, observe pegada en una pizarra la siguiente nota:

¿Qué es el cliente?
  • El ser más importante en esta oficina en persona, al teléfono y en línea.
  • Él no depende de nosotros, nosotros dependemos de él.
  • No le estamos haciendo un favor, él nos brinda la oportunidad de servirle.
  • Él no aumenta nuestra carga de trabajo con sus necesidades, sino gracias a esas necesidades nosotros tenemos trabajo.
  • Él no es la persona con la que hemos de discutir o medir fuerzas.
  • Él nos trae sus necesidades, nuestro trabajo es tratar esas necesidades en la forma más benéfica para él y en consecuencia para nosotros.
  • Él no es una molestia sino el impulsor de nuestro desarrollo y progreso.
  • Él nos permite sentirnos útiles al poder servirle.

Al ver la atención que puse sobre estas reflexiones, José (mi amigo) me dijo. Parece increíble verdad, que a estas alturas nos haga falta tener presente estos conceptos pero, cuando alguien me desespera, solo tengo que levantar la vista, ver la nota y automáticamente recobro la calma para poder continuar con mi negociación y… casi siempre obtengo buenos resultados.

Se las paso al costo. Ojalá les sea útil.

Hasta la próxima!


4 comentarios :

  1. Your post is based on truth as you know "Customer is always right" thanks for sharing your personal thought about clients strategy

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  2. For Better future of business point of view , the thinking should be always "The customer is always right" so you can survive in your goal of life. thanks for sharing your deep thoughts.
    Regards
    Dipasha

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    Respuestas
    1. Gracias Delhi por comentar nuevamente. Un saludo desde el hermoso puerto de Acapulco donde anida el sol.

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